- La proliferación de opciones de compra para los clientes ha hecho de la comercialización un elemento clave para sobrevivir, pero más difícil de conservar.
- La disponibilidad de información para los clientes incrementa sus expectativas y los vuelve más exigentes.
- La necesidad de competir con empresas de clase mundial hace imprescindible la búsqueda de un alto desempeño en las operaciones, entrega de productos y servicios de gran calidad.
- Sistemas de nivel operacional
- Sistemas de nivel administrativo
- Sistemas de nivel estratégico
- Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
- Sistemas de Información Administrativos (MIS)
- Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)
- Sistemas de Soporte a Ejecutivos (EIS)