Tema 3. IATF 16949
Introducción

La industria automotriz exige niveles altos en cuanto al desempeño de la producción, tiempos de entrega y respuesta a los eventos disruptivos que puedan suceder.
Por tanto, para garantizar la eficiencia de los procesos de la organización, las empresas optan por la implementación de sistemas de gestión de calidad (SGC), por lo que las armadoras automotrices o fabricantes de equipo original, llamados OEM (Original Equipment Manufacturer), exigen a sus proveedores la certificación en la Norma IATF 169492016 para la industria automotriz y su SGC.

Esta norma ofrece los lineamientos necesarios para asegurar la entrega de productos de calidad que cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes. Por lo tanto, es recomendable que todos los proveedores de componentes automotrices se certifiquen en IATF 16949 sin distinción del tamaño de la organización, ya sea grandes o pequeños corporativos, e independientemente de su ubicación.

Explicación

3.1. Norma IATF 16949:2016

La IATF 16949:2016 es la norma de SGC especializada en la industria automotriz, la cual toma los fundamentos de la Norma Internacional del ISO 9001 en su edición 2015. El objetivo principal de la IATF 16949:2016 es el desarrollo de procesos estandarizados que promuevan la mejora continua en la organización. Adicionalmente, la norma enfatiza una cultura de prevención de fallas, así como la reducción de la variación y el scrap (residuo), tanto en la organización como en la cadena de suministro automotriz (International Automotive Task Force, 2016).

Pero ¿quién nos solicita la certificación en IATF 16949? Por lo general, nuestra organización establecerá contratos de cumplimiento de los requerimientos del cliente, el cual puede ser un OEM (comercialmente denominadas como armadoras automotrices, por ejemplo, General Motors, Fiat, Mazda, Kia, etc.), o bien, un Tier de nivel inferior (un Tier se puede definir como un proveedor de un OEM). Existen diferentes Tier dependiendo de qué tan lejos este el proveedor del OEM, aumentando su nivel: Tier 1, Tier 2, Tier 3, etcétera.

A saber, la certificación IATF 16949 brinda a los clientes y a la cadena de suministro automotriz los siguientes beneficios:

  1. Llegar a nuevos clientes y cadenas de suministro automotriz.
  2. Alcanzar la calidad basada estándares mundiales.
  3. Sinergia con las herramientas de la calidad (Core Tools).
  4. Permite una coordinación más efectiva y eficiente en todos los procesos.
  5. Permite el desarrollo de procesos flexibles y agiles.
  6. Disminuye los desperdicios y los costos asociados a ellos.
  7. Reduce el número de auditorías por parte de nuestros clientes.
  8. Se crea y aumenta la confianza con el cliente.
  9. Se crea una reputación y posicionamiento de marca para su organización.

El objetivo de las organizaciones proveedoras de componentes del sector automotriz es lograr la certificación del SGC IATF 16949:2016 y acceder a nuevas oportunidades de negocio en todo el mundo. Sin embargo, no solo deben obtener esta certificación, sino que tienen la responsabilidad de mantenerla actualizada en su labor diaria a través de la correcta implementación, así como atendiendo lo descrito en el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar) (Briones, s.f.).

Los capítulos descritos en la Norma IATF 16949 siguen el ciclo del PHVA, y cada uno de estos capítulos aporta al SGC y a la certificación sus objetivos específicos. A continuación, se describen los capítulos que conforman este ciclo (Rodriguez, s.f.):

En este capítulo se hace referencia a lo que necesita la organización para determinar su contexto en términos del SGC; esto debe incluir a todos involucrados (accionistas, empleados, clientes, proveedores de productos y servicios), así como sus necesidades, requerimientos y expectativas.

Aquí se describe lo que la organización debe cumplir para demostrar que cuenta con el liderazgo y el compromiso hacia el SGC; esto es fundamental, ya que se necesita que la alta dirección esté involucrada y apoye las actividades relacionadas con el desarrollo del SGC.

Este capítulo especifica lo que la organización necesita para hacer frente a los riesgos y oportunidades. En este apartado se reconoce la importancia de conocer los objetivos y metas principales que permita la adecuada ejecución de las acciones y los planes para alcanzarlos.

Se describe lo que la organización necesita en materia de recursos y procesos de soporte para lograr la implementación efectiva del SGC. De igual forma, describe los elementos asociados con el personal, instalaciones, ambiente laboral, seguimiento, medición, competencias, comunicación, y toda la información documentada que facilitan los procesos relacionados al SGC.

Este capítulo menciona lo que la organización necesita (sobre el producto) acorde con la planeación, creación y desarrollo de los procesos necesarios para su elaboración.

Aquí se detalla lo que la organización necesita para asegurar el seguimiento de su SGC, y saber lo que está funcionando de manera correcta. Este capítulo toma en cuenta la satisfacción del cliente, las auditorías internas, así como las auditorías del producto, proceso y SGC.

Este capítulo explica lo que la organización necesita para la mejora continua del SGC, puesto que este se debe mejorar de manera constante, por lo que, en caso de caer en no conformidades o eventos que afecten los indicadores de desempeño del SGC, se implementarían acciones correctivas por medio de una solución de problemas y el desarrollo de procesos a prueba de error.

Las organizaciones que deseen certificarse en IATF 16949 deben contar con el cumplimiento de todos estos capítulos en su SGC y tener un historial (de por lo menos tres meses) de los indicadores de desempeño del SGC (British Standards Institution, s.f.).

Entonces, ¿cómo podremos obtener la certificación IATF 16949:2016? Esta es una pregunta que se hacen las organizaciones que quieren entrar a la cadena de suministro automotriz. Por esta razón, se describen los pasos generales del proceso de auditoría del SGC IATF 16949:2016:

De manera general, esto son los tres pasos para obtener la certificación IATF 16949 en la organización, a la cual se le debe dar seguimiento anualmente por la casa certificadora para obtener una recertificación al tercer año.

3.1. SI (Interpretaciones sancionadas)

De acuerdo con la IATF 16949, las interpretaciones sancionadas o SI (Sanctioned Interpretation) modifican la interpretación de un requisito o una regla descrita en la Norma IATF 16949:2016, convirtiéndose así en la base de una no conformidad, por lo que, a menos que se indique lo contrario, son aplicables una vez que se publican. A saber, las SI fueron hechas, revisadas y aprobadas por el organismo global de IATF 16949 (International Automotive Task Force, 2016).

La siguiente información muestra el historial de las SI que han estado en vigor, así como la que actualmente rige en la norma (International Automotive Task Force, 2016):

Como se observa, las SI pueden ser revisadas y publicadas en varias ocasiones, ya que se realizan nuevas observaciones basadas en nuevos hallazgos o eventos sucedidos en auditorías externas en organizaciones de todo el mundo. La siguiente imagen muestra un ejemplo de una SI.


Figura 1. Ejemplo de SI.
Fuente: International Automotive Task Force. (2016). IATF - International Automotive Task Force IATF 16949 :2016 – Interpretaciones Sancionadas (SIs). Recuperado de https://www.iatfglobaloversight.org/wp/wp-content/uploads/2022/06/IATF-16949-SIs-May_2022_sp.pdf

El texto revisado por la IATF 16949 se muestra en azul para resaltar la aclaración y deberá aplicarse según lo indique la fecha de entrada en vigor. Para tanto, la organización determinará si es necesario modificar el sistema de gestión de calidad.

Cierre

En conclusión, IATF 16949 es la norma del SGC automotriz que nos permitirá tener procesos más eficientes en la organización, logrando así los resultados planteados por la alta dirección.

Asimismo, la confianza del cliente es muy importante en la cadena de suministro automotriz, misma que es posible a través de la mejora continua de los procesos del SGC y el cumplimiento de los capítulos de la Norma IATF 16949, siguiendo el ciclo del PHVA.

Los capítulos de la norma son un eslabón importante para la implementación, puesto que si falta alguno no se logrará el éxito del SGC. Por tanto, debemos recordar que no solo bastará con la implementación del SGC y la obtención del certificado de IATF 16949, sino que deberemos ser constantemente evaluados de manera interna y externa. Por consiguiente, debemos estar en constante actualización del contenido de la norma y los cambios que se presenten en las SI, con el fin de no caer por omisión en una no conformidad, y tener el riesgo de perder nuestra certificación.


Checkpoints

Asegúrate de:

Referencias bibliográficas
Para saber más – Recursos adicionales

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