Lecturas o videos requeridos

Estrategias de conversión

Lecturas

• Para conocer más sobre marketing relacional, te recomendamos leer:
  Lipinski, J. (2020). Marketing relacional: todo lo que necesitas saber para fidelizar clientes. Recuperado de https://www.rdstation.com/es/blog/marketing-relacional/



• Para conocer más sobre orientación al cliente, te recomendamos leer:
  Riserbato, R. (2021). Customer Orientation: What it Is and How to Implement It [+Examples]. Recuperado de https://blog.hubspot.com/service/customer-orientation



• Para conocer más sobre las rutas de conversión, te recomendamos leer:
  Walsh, D. (2021). ¿Cómo funcionan las rutas de conversión? (preguntas frecuentes). Recuperado de https://blog.hubspot.es/marketing/ruta-de-conversion

Videos

• Para conocer más sobre el uso del Net Promoter Score, revisa el siguiente video:
  Cyberclick. (2021, 27 de abril). ¿Qué es Net Promoter Score? - Mide la Satisfacción del Cliente [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/mayXQ9uWPvk



• Para conocer más sobre marketing relacional, revisa el siguiente video:
  Cyberclick Marketing Digital. (2021, 29 de junio). Qué es el Marketing Relacional | Cómo Aplicar en tu Empresa [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=pyV1HBy3ybY



• Para conocer más sobre rutas de conversión, revisa el siguiente video:
  HubSpot Español. (2019, 26 de agosto). Cómo Optimizar tu Ruta de Conversión: El modelo de HubSpot [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=0V7w87rjWEY

Experiencia de usuario

Lecturas

• Para conocer más sobre procesos para el diseño basado en la experiencia de usuario, te recomendamos leer:
  Smith, M. (2019). How to Redesign a Website Without Hurting Your Search Rank in 2020. Recuperado de https://www.impactplus.com/blog/how-to-redesign-a-website-without-losing-search-rank



• Para conocer más sobre herramientas para medir la experiencia de usuario, te recomendamos leer:
  Gómez, S. (2021). Las mejores herramientas para optimizar tu usabilidad web. Recuperado de https://www.wearemarketing.com/es/blog/herramientas-para-optimizar-la-usabilidad-de-tu-web.html



• Para conocer más sobre el checklist para la mejor experiencia, te recomendamos leer:
  Kupe, S. (2021). 80 Things to Check Before, During, and After Launching a Website. Recuperado de https://blog.hubspot.com/marketing/website-launch-checklist

Videos

• Para conocer más sobre los principios básicos de la experiencia de usuario, revisa el siguiente video:
  Pitchfy. (2019, 19 de noviembre). ¿Qué es UX DESIGN y USABILIDAD? 10 leyes de experiencia de usuario y usabilidad web **EJEMPLOS** [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=A1oYMNdU388



• Para conocer más sobre procesos para el diseño basado en la experiencia de usuario, revisa el siguiente video:
  Elabs Consulting - Agencia de Marketing. (2020, 2 de abril). ¿Qué es la Experiencia de usuario o Diseño UX? ✅ [FUNCIONA] [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=z1gKSr9N468



• Para conocer más sobre el checklist para la mejor experiencia, revisa el siguiente video:
  UXCool Academy. (2020, 2 de junio). El checklist que todo UX Writer Necesita Conocer [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=hgQCa6Eo7Bw