Lecturas o videos requeridos

Tema 11. Viviendo la promesa de marca

Lecturas

• Para conocer más sobre Buen servicio, te recomendamos leer:
  Da Silva, D. (2020). Buen servicio: 10 claves de la atención al cliente. Recuperado de https://www.zendesk.com.mx/blog/claves-para-un-buen-servicio-al-cliente/

Videos

• Para conocer más sobre Experiencia de cliente, revisa el siguiente video:
  Hydra Digital. (2018, 19 de octubre). La experiencia de cliente es una obligación y no una opción [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=yyBuvNVwDwY&t=33s



• Para conocer más sobre calidad en el servicio, revisa el siguiente video:
  FindesMX. (2017, 31 de octubre). Calidad en el Servicio: Los Momentos de Verdad [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=jld6K5e7Zj8 

Tema 12. Imagen del club y Responsabilidad Social

Lecturas

• Para conocer más responsabilidad social, te recomendamos leer:
  Rayados. (2021). Informe Anual de Responsabilidad Social. Recuperado de http://storage.rayados.com/2018/files/Informe-Anual-2020-es.pdf



• Para conocer más sobre descripción responsabilidad social, te recomendamos leer:
  Cajiga, J. (S.F.). El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

Videos

• Para conocer más sobre responsabilidad social, revisa el siguiente video:
  Johan Cruyff Institute. (2020, 5 de mayo). Free webinar: Responsabilidad Social Corporativa en el mundo del deporte. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=wd6i3adfEOo

Tema 13. Medición del desempeño de la marca deportiva

Lecturas

• Para conocer más sobre desempeño de la marca, te recomendamos leer:
  Blu Cactus Digital Marketing. (2020). ¿Cómo medir el conocimiento de la marca?. Recuperado de https://www.blucactus.com.mx/como-medir-conocimiento-marca/



• Para conocer más desempeño de la marca, te recomendamos leer:
  Esan Business. (2021). Métricas para medir el desempeño de una marca. Recuperado de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/metricas-para-medir-el-desempeno-de-una-marca

Videos

• Para conocer más sobre posicionamiento de la marca, revisa el siguiente video:
  Ideas Entre Amigos. (2021, 15 de febrero). Cómo posicionar una marca - ¿Qué es el posicionamiento? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=rcBA4K0oHmY

Tema 14. Los atletas como marca

Lecturas

• Para conocer más atletas como marcas, te recomendamos leer:
  El País. (2018). Los deportistas se adueñan de las marcas. Recuperado de https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/07/20/fortunas/1532110436_479017.html



• Para conocer más branding de atletas, te recomendamos leer:
  Marketing Registrado. (2020). Deportistas de élite y su branding personal: los detalles de sus logros. Recuperado de https://www.marketingregistrado.com/noticias/2020/07/31121_deportistas-de-elite-y-su-branding-personal-los-detalles-de-sus-logos/



• Para conocer más sobre branding de atletas, te recomendamos leer:
  Trias, M. (2019). El Personal Branding en deportistas. Recuperado de https://www.mireyatrias.com/el-personal-branding-en-deportistas/

Tema 15. Preparando a los futuros profesionales de la mercadotecnia

Lecturas

• Para conocer más sobre tipos de consumidores, te recomendamos leer:
  Da Silva, D. (2021). 7 tipos de consumidores: cuáles son sus características, cómo se comportan dentro del mercado y cómo puedes atraerlos hacia tu negocio. Recuperado de https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-consumidores/



• Para conocer más marketing deportivo, te recomendamos leer:
  Galeano, S. (2021). Qué es el marketing deportivo y cómo ha evolucionado en la era digital. Recuperado de https://marketing4ecommerce.mx/marketing-deportivo-que-es-y-como-ha-evolucionado/



• Para conocer más marketing deportivo, te recomendamos leer:
  Fleitas, R. (2018). Las 10 cosas que tienes que saber sobre el Marketing Deportivo.]. Recuperado de https://medium.com/@renatofleitas/las-10-cosas-que-tenes-que-saber-sobre-el-marketing-deportivo-6af2731a0ea1