Muchas empresas —como Bimbo, Disney, Coca Cola, HSBC, Scotiabank, entre otras — han obtenido éxito debido al modelo de negocio que llevan a cabo, es decir, de orientación al cliente. Para hacer esto posible, muchas de ellas emplean estrategias de CRM (gestión de la relación con los clientes) con la ayuda de tecnología de punta. A lo largo de este módulo, comprenderás y analizarás cómo las empresas logran crecer y alcanzar sus objetivos de venta de una manera eficaz y ética.