Objetivo

Entender acerca del modelo EFQM, el premio Malcolm Baldrige y el modelo para la calidad y competitividad de PyMEs.

Descripción

Aprenderás acerca del modelo europeo EFQM para la administración de la calidad que considera dos elementos esenciales y ocho principios de excelencia. Revisarás el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige, el cual se basa en siete aspectos principales. Revisarás el modelo para la calidad y competitividad de PyMEs.