Actividad

Objetivo de la actividad

Aplicar ANOVA a un caso determinado para la postulación de sugerencias.

Instrucciones

Lee el siguiente caso y proporciona la información que se solicita:

La empresa de televisión por cable, “CableCoax”, planea incluir en sus servicios la conexión a Internet. Le han dicho que existen horarios y zonas pico en las que, de no existir una adecuada planeación, podría tener problemas de sobresaturación, o bien zonas/horarios sin demanda en los que no le sería posible vender.

Con la intención de programar bien el uso y cantidad de servidores, así como el envío de vendedores a las zonas adecuadas, CableCoax solicitó información a una empresa investigadora sobre las distintas zonas de la ciudad y los usuarios de Internet por horario en cada una de ellas. Los resultados reportados son los siguientes:

	Zona Norte	Zona Sur	Zona Oriente	Zona Poniente
Mañana	31	82	43	45
	45	110	45	71
	46	88	63	66
	43	72	76	62
Tarde	36	92	44	56
	29	61	35	102
	40	49	30	71
	23	124	10	38
Noche	22	30	23	30
	21	37	25	36
	18	38	24	31
	23	29	22	33

Realiza lo siguiente:

Con el análisis a simple vista de los datos, ¿piensas que exista alguna diferencia entre zonas y horarios? ¿Consideras que podrías dar una explicación sin el uso de técnicas multivariadas y llegar a la misma conclusión? Justifica tu respuesta.
Realiza todos los análisis necesarios para saber si existen diferencias en el uso de Internet por zonas y, posteriormente, por horarios (sin interacción). Realiza un reporte con tus hallazgos. ¿Qué recomendaciones harías sobre los servidores y vendedores al ver el problema de esta forma?
Considera la posibilidad de que exista interacción. Explica qué es eso y en qué consiste. Analiza e interpreta los resultados con este nuevo supuesto. ¿Encontraste alguna diferencia a la solución anterior?
Reflexiona sobre las posibles causas de haber obtenido resultados distintos cuando se tiene interacción y cuando no.
Realiza un breve reporte con los hallazgos encontrados y las recomendaciones finales que le darías a CableCoax.

Checklist

Asegúrate de:

Realizar una justificación adecuada de los beneficios del uso de la estadística.
Elaborar un análisis adecuado con los datos sin interacción y recomendaciones justificadas.
Realizar la explicación de interacción, correcta interpretación de los nuevos resultados y ajustes a las recomendaciones pertinentes.
Elaborar una presentación de recomendaciones finales acertadas y justificadas a CableCoax, basadas en los resultados obtenidos.