El participante lee el capítulo del libro correspondiente a la respuesta y manejo de objeciones, y con base en su lectura elabora un mapa conceptual y responde una pregunta.

Analizar la importancia del manejo de las objeciones para cerrar una venta.

Realiza lo siguiente:

1. Lee el capítulo 10 del libro de texto, Responding to objections (o bien el capítulo 11, Responder a las objeciones, de la bibliografía optativa).
2. Realiza notas sobre el capítulo en un documento, escribe los puntos que consideres más importantes.
3. Después de la lectura, y con base en tus anotaciones, elabora un mapa conceptual sobre el capítulo.
4. Escribe una breve reflexión donde respondas la siguiente pregunta: ¿cuál es la importancia del manejo de objeciones para cerrar una venta?
5. Entrega al Facilitador un documento con tus notas, tu mapa conceptual y la respuesta a la pregunta.

• Documento con las notas, mapa conceptual y la respuesta a la pregunta planteada en las instrucciones.