Microcredencial 1: Negociaciones exitosas

Tema 1: Introducción a la negociación y ventas exitosas

Tema 2: La función de  ventas  en las empresas

Tema 3: Importancia de la negociación para las ventas

Tema 4: Planeación de la negociación

Tema 5: El proceso de la negociación

Microcredencial 2: Procesos de venta y negociación con el cliente

Tema 6: El proceso de venta

Tema 7: Búsqueda y selección de prospectos

Tema 8: Planeación de la venta

Tema 9: Presentación, objeciones y cierre de ventas

Tema 10: Seguimiento posventa e inicio de relaciones

Microcredencial 3: Procesos de venta y negociación con el cliente

Tema 11: Evolución de la función de ventas

Tema 12: Construcción de relaciones con los clientes

Tema 13: Administración de cuentas claves y fundamentos de CRM

Tema 14: Administración de la fuerza de ventas

Tema 15: Ética y ventas