Credencial 1: Administración de operaciones de tecnología de información

Tema 1: Introducción a los procesos y metodologías de operaciones de tecnologías de información.

Tema 2: Estrategia y diseño del servicio.

Tema 3: Transición y operaciones de servicio.

Tema 4: Funciones de operación y mejora continua del servicio.

Tema 5: Modelo CMMi: gestionado y definido.

Tema 6: Modelo CMMi: gestionado cuantitativamente y optimizado.

Tema 7: Scrum.

Tema 8: ISO 9001:2015.

Credencial 2: Sistemas y tecnologías de administración del conocimiento

Tema 9: Gestión del conocimiento y tecnologías de información.

Tema 10: Conceptos y tecnologías de gestión del conocimiento.

Tema 11: Aplicaciones de sistemas para la era digital.

Tema 12: Sistemas basados en conocimientos.

Tema 13: Cultura del aprendizaje y desaprendizaje organizacional.

Tema 14: Sistemas de administración del conocimiento a nivel.

Tema 15: Mejora en la toma de decisiones.

Tema 16: Estrategias organizacionales de gestión de conocimiento.

Credencial 3: Administración de Telecomunicaciones

Tema 17: Fundamentos y tecnologías de redes.

Tema 18: Diseño de redes.

Tema 19: Tendencias tecnológicas en telecomunicaciones.

Tema 20: Introducción a la seguridad de información.

Tema 21: Administración de seguridad de información en redes.

Tema 22: Privacidad y protección de datos.

Tema 23: Mejora continua de redes.

Tema 24: Soluciones avanzadas